Zone de livraison
Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire espagnol, France et la Belgique. Les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas desservies ; si vous résidez dans l'une de ces zones, veuillez nous contacter à l'adresse info@ecoflamigo.es pour discuter des solutions alternatives.
Délai de livraison
Livraison gratuite sous 24 à 72heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement, sauf en période de forte demande (avant la saison froide), auquel cas nous vous informerons par e-mail de tout retard éventuel.
Comment se déroule la livraison ?
Compte tenu du volume et du poids d'une palette (environ 1 050 kg), la livraison est effectuée par camion-grue , dans les conditions suivantes :
- Au niveau de la rue : le camion n’accède pas aux trottoirs, aux escaliers ni aux cours intérieures.
- Accès large et pavé : indispensable pour manœuvrer la grue en toute sécurité ; les livraisons ne sont pas effectuées sur des terrains accidentés ou en pente raide.
- Modalités de livraison habituelles : la livraison est effectuée selon l’itinéraire du transporteur, sans créneau horaire sélectionnable.
- Inspection avant signature : Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état des sacs (déchirures, humidité visible) avant de signer le bon de livraison. Tout problème doit être mentionné par écrit sur le bon de livraison.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite sur toute la France métropolitaine et incluse dans le prix affiché sur la page produit. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.
Suivez votre commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition et, si le transporteur le fournit, un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page de suivi .
Problèmes de livraison
Si votre rue ne dispose pas d'un accès large et pavé, ou si vous prévoyez des difficultés d'accès, veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat à l'adresse info@ecoflamigo.es afin d'explorer des alternatives.
Si votre commande arrive avec des sacs endommagés ou ne correspond pas aux spécifications indiquées sur la page du produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos, et nous traiterons le problème conformément à notre politique de retour.